Делопроизводство в МВД
Любой делопроизводитель начальника или специалист по делопроизводству обязан зарегистрировать обращение гражданина, независимо от способа поступления:
- письменно, посредством почты России;
- устно, по телефону или на встрече;
- по электронной почте.
С момента ввода данных в электронный документооборот, начинается отсчет времени.У ответственного лица при исполнении есть ровно 30 дней для написания ответа.
При направлении письма по подведомственности требуется всего 7 дней с уведомлением гражданина. А при поступлении сообщения, касающегося предоставления государственных услуг, предлагается всего лишь не более 15 дней.
Сроки, разработанные в Департаменте делопроизводства по обращениям (сокращенно ДДО), не подлежат изменению.
Единственный вариант «отложить решение проблемного вопроса» будет выглядеть следующим образом:
- до приближения 30-ти дневного срока подготовить промежуточный ответ, в котором пояснить причины задержки;
- направить промежуточный ответ по адресу заявителя;
- продолжать рассматривать обращение, но не более, чем еще один месяц;
- сформировать еще один окончательный ответ для гражданина.
